Помощь и
часто задаваемые
вопросы

Если у Вас возникают вопросы, связанные с работой сайта Artcenter.by, ответы на многие из них Вы можете найти самостоятельно в разделе «Помощь и часто задаваемые вопросы». Также Вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. В зависимости от сложности проблемы Служба поддержки ответит на Ваши вопросы в течение 1-3 дней. В исключительных случаях для разрешения ситуации может понадобиться дополнительное время. И помните – чем подробнее Вы опишете свою ситуацию, тем быстрее решится Ваш вопрос.

Часто задаваемые вопросы

На каких условиях можно продавать на Artcenter.by?

Artcenter.by поддерживает работу художников, которые продают произведения в различных видах, жанрах и техниках изобразительного искусства: живопись, графика, скульптура, фотография, коллаж, принт, смешанная техника. Если Вы достигли совершеннолетнего возраста, и Вы создаете произведения искусства, то Вы можете разместить свои произведения на сайте Artcenter.by. Обращаем Ваше внимание, что, размещая произведения, корректно и точно указывайте основные элементы атрибуции Вашей работы – название, год создания, материал, технику и размеры. Фотография произведения должна в точности соответствовать изображению, размещенному на сайте. При поступлении заказа, Ваша работа должна быть в наличии.

Корректная цена напрямую влияет на возможную продажу и должна соответствовать Вашему имиджу в поле современного арт-рынка. Участие в выставочных проектах, наличие Ваших работ в музейных и частных коллекциях, анализ Вашего творчества в различного рода публикациях, безусловно повысит стоимость на Ваши работы.

Что делать автору после получения заказа на его произведение?

Если на сайте Artcenter.by оформлен заказ на Вашу работу, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей сделки.

Вы должны гарантировать, что не меняли произведение, и оно соответствует изображению, размещенному на Artcenter.by, затем упаковать произведение и доставить в наш офис (г. Минск, пр-т Независимости, 32А, строение 3 (ст.м. Октябрьская, ст.м. Площадь Победы)). После того, как работа была получена покупателем, подтверждено, что она находится в хорошем состоянии и оплачена, наш менеджер свяжется с Вами, и мы произведем оплату за Ваше произведение наличным платежом, переводом денег на Вашу карту или почтовым переводом.

Правильная упаковка чрезвычайно важна. В случае повреждения изделия из-за плохой упаковки или наличия дефектов, произведение не будет оплачено покупателем и будет возвращено автору с возложением на него всех транспортных затрат.

Почему работы автора могут быть отклонены модератором?

Ваши произведения искусства может быть отклонены модератором по следующим причинам:

1. Работа не прошла кураторский отбор – модератор оставляет за собой право отклонить на свое усмотрение (без объяснения причин) произведение низкого художественного уровня, а также работы нарушающие авторское право (плагиат) и законодательство РБ;
2. Автор некорректно ведет аккаунт – размещенных на сайте Artcenter.by работ нет в наличии, указана недостоверная цена, автор не выходит на связь более 6 месяцев.
3. Фотография не соответствует стандартам размещения на сайте Artcenter.by. Обратите внимание, что на фотографии товара не должно присутствовать посторонних предметов, водяных знаков и логотипов. Фото должно быть снято при дневном освещении.

Файл изображения должен соответствовать следующим характеристикам:

1. Формат - JPEG, PNG;
2. Не менее 1200 пикселей х 1500 пикселей;
3. Не более 15 МБ.

Модератор также оставляет за собой право отклонить на свое усмотрение произведение искусства низкого художественного уровня.

Сколько работ может загрузить один автор?

Онлайн-платформа Artcenter.by не устанавливает ограничений на размещение произведений автора в своем профиле.

Как осуществляется доставка произведений из других городов?

Если Вы получили заказ на Вашу работу, и Вы находитесь в другом городе, Вам необходимо самостоятельно доставить Ваше произведение в наш офис (г. Минск, пр-т Независимости, 32А, строение 3 (ст.м. Октябрьская, ст.м. Площадь Победы)). Ознакомьтесь в разделе «Оплата и доставка» с различными способами доставки произведений искусства, а также внимательно отнеситесь к упаковке Вашей работы в зависимости от ее характеристик и свойств. Учитывайте данные расходы при формировании цены на Ваше произведение.