Гарантии
и возврат

Онлайн-платформа Artcenter.by осуществляет продвижение и продажу оригинальных и цифровых произведений искусства, авторских копий и услуг в области искусства.

Если у Вас появляются вопросы относительно подлинности того или иного произведения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] перед покупкой, чтобы мы могли связаться с автором по поводу атрибуции произведения. Важно отметить, что подпись автора на любом оригинальном художественном произведении размещается полностью на усмотрение художника.

Artcenter.by всегда готов пойти навстречу своему покупателю. Мы рассмотрим каждую ситуацию в отдельности и сделаем все возможное, чтобы решить, возникшие в процессе экспонирования произведения искусства, вопросы. С правилами экспонирования различных видов произведений Вы можете ознакомиться по ссылке.

Мы со всей ответственностью относимся к процессам упаковки и доставки произведений искусства и стараемся предотвратить все возможные повреждения. Но если Вы обнаружили какие-либо дефекты в доставленной Вам покупке, мы постараемся сделать все, чтобы восстановить или заменить приобретенный Вами товар. В кратчайшие сроки свяжитесь с нами в течение 14 дней с даты получения товара. Вы можете сообщить нам о проблеме следующими способами:

1. войдите в свою учетную запись Artcenter, перейдите на страницу «Заказы» и нажмите «Вернуть или заменить работу» рядом с художественным произведением, которое Вы хотите вернуть. Обратите внимание: Вы увидите эту кнопку только в том случае, если заказ все еще находится в пределах 14-дневного периода возврата. Как только мы получим Ваш запрос, наша команда в течение 3 рабочих дней обработает его и свяжется с Вами. Для того, чтобы могли приять Ваш возврат, произведение должно быть в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором оно к Вам прибыло;

2. воспользуйтесь онлайн-менеджером в правом нижнем углу Вашего экрана, либо контактными данными внизу сайта;

Получив заключение о том, что повреждение носит существенный характер, мы заменим товар, либо вернём Вам деньги, подтвердив назначенную Вами дату получения и предоставим все инструкции и соответствующую документацию по электронной почте в течение 3 рабочих дней.

В случае форс-мажорных обстоятельств, если Ваша посылка была утеряна, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и мы предоставим Вам возврат денежных средств или замену приобретенного товара.

Вы можете сообщить о любых спорных или конфликтных ситуациях, а также оставить свои пожелания и рекомендации о совершенствовании работы Artcenter.by. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] с разъяснением инцидента или Вашими предложениями, и мы незамедлительно ответим Вам.